Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Leistungen von Digital Solutions, Schützenstrasse 39, 8570 Weinfelden, Schweiz (nachfolgend „Digital Solutions“ oder „Auftragnehmer“).
Das Angebot von Digital Solutions richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und andere Geschäftskunden (B2B). Verträge mit Konsumentinnen und Konsumenten werden auf Grundlage dieser AGB nicht abgeschlossen.
Diese AGB gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen, sofern im jeweiligen Angebot, Auftrag, Vertrag oder einer individuellen Vereinbarung nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Individuelle Offerten, Leistungsbeschreibungen und schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.
2. Leistungen
Digital Solutions erbringt insbesondere Dienstleistungen in folgenden Bereichen:
- Webdesign und Entwicklung von Webseiten
- Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Wartung und Betrieb von Webseiten
- Web- und Mail-Hosting
- Domain- und Mailverwaltung
- Social Media Management
- technische Betreuung und Sicherheitsupdates
- weitere IT- und Digitalisierungsdienstleistungen nach individueller Vereinbarung
Der konkrete Leistungsumfang wird jeweils in einer Offerte, Leistungsbeschreibung, einem Auftrag oder einer separaten Vereinbarung festgelegt.
Digital Solutions ist berechtigt, Leistungen technisch oder organisatorisch anzupassen, sofern dies für die ordnungsgemässe Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist und dadurch der vereinbarte Leistungsumfang nicht wesentlich verändert wird.
3. Vertragsschluss und Auftragserteilung
Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Annahme einer Offerte, durch schriftliche Auftragserteilung oder durch eine anderweitig nachweisbare Vereinbarung zwischen den Parteien zustande.
Aufträge können insbesondere per E-Mail, schriftlich oder nach gegenseitiger Vereinbarung auch mündlich erteilt werden.
Digital Solutions ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, insbesondere wenn deren Inhalt gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die eigenen technischen oder betrieblichen Möglichkeiten verstösst.
4. Offerten und Leistungsumfang
Sofern in einer Offerte nichts anderes angegeben ist, sind Offerten von Digital Solutions während der darin angegebenen Gültigkeitsdauer verbindlich.
Leistungen, die nicht ausdrücklich in einer Offerte oder Leistungsbeschreibung enthalten sind, gelten als Zusatzleistungen und können separat verrechnet werden.
Dies gilt insbesondere für nachträgliche Änderungswünsche, zusätzliche Funktionen, zusätzliche Inhalte, zusätzliche Supportleistungen oder Leistungen, die aufgrund veränderter Anforderungen des Auftraggebers erforderlich werden.
5. Vergütung und Preise
Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen Offerte oder individuellen Vereinbarung.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, verstehen sich Preise in Schweizer Franken (CHF) und zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, sofern Digital Solutions mehrwertsteuerpflichtig ist.
Bei Projekten mit einem vereinbarten Fixpreis kann vor Beginn der Arbeiten eine Anzahlung verlangt werden.
Die Höhe der Anzahlung sowie die Zahlungsmodalitäten werden in der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung festgelegt.
Wiederkehrende Leistungen wie Hosting, Wartung, Support, Domainverwaltung oder andere laufende Dienstleistungen werden gemäss der jeweiligen Vereinbarung periodisch verrechnet.
6. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern auf der Rechnung keine abweichende Zahlungsfrist angegeben ist.
Bei Zahlungsverzug kann Digital Solutions nach erfolgter Mahnung weitere Leistungen und Arbeiten bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen aussetzen.
Digital Solutions behält sich bei erheblichen oder wiederholten Zahlungsrückständen das Recht vor, den Vertrag unter Einhaltung der gesetzlichen und vertraglich vereinbarten Voraussetzungen ausserordentlich zu kündigen.
Die Pflicht zur Bezahlung bereits erbrachter Leistungen sowie bereits angefallener Kosten bleibt bestehen.
7. Webdesign
Bei Webdesign-Projekten wird der konkrete Leistungsumfang in der jeweiligen Offerte oder Leistungsbeschreibung definiert.
Der Auftraggeber stellt Digital Solutions sämtliche für die Erstellung der Webseite erforderlichen Inhalte rechtzeitig zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und sonstige Materialien.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte rechtmässig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist Digital Solutions nicht verpflichtet, vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte rechtlich, fachlich oder auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
8. Hosting, Wartung und Betrieb
Sofern vereinbart, übernimmt Digital Solutions die technische Wartung und den Betrieb von Webseiten und damit verbundenen Systemen.
Je nach vereinbartem Leistungsumfang können insbesondere folgende Leistungen enthalten sein:
- Webhosting
- Domain- und Mailverwaltung
- SSL-Verschlüsselung
- Sicherheitsupdates und Security-Patching
- Backups
- technische Überwachung und Wartung
- Cloud-Infrastruktur
- Mail-Hosting
- technische Optimierungen
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung.
Technische Verfügbarkeit, Ladezeiten und andere Leistungswerte können von verschiedenen Faktoren abhängig sein. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Ladezeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich als verbindliche Leistung vereinbart wurde.
Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, Updates oder technische Störungen können vorübergehende Einschränkungen der Verfügbarkeit verursachen.
9. SEO und Suchmaschinenoptimierung
Digital Solutions kann Dienstleistungen im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) erbringen.
SEO-Massnahmen können die technische Optimierung, Inhalte, Struktur, Suchbegriffe und weitere Massnahmen zur Verbesserung der Sichtbarkeit umfassen.
Digital Solutions kann jedoch keine bestimmte Platzierung, Position oder Anzahl von Besuchern in Suchmaschinen garantieren.
Die Positionierung in Suchmaschinen hängt unter anderem von Algorithmen, Konkurrenz, Suchverhalten, technischen Entwicklungen und Entscheidungen der jeweiligen Suchmaschinenanbieter ab.
10. Social Media Management
Beim Social Media Management werden Umfang, Plattformen, Inhalte und Veröffentlichungsfrequenz individuell vereinbart.
Der Auftraggeber stellt die erforderlichen Informationen, Inhalte, Bilder, Freigaben und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, übernimmt Digital Solutions keine Garantie für bestimmte Reichweiten, Interaktionen, Followerzahlen, Umsätze oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.
11. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich, Digital Solutions bei der Erbringung der Leistungen angemessen zu unterstützen.
Insbesondere hat der Auftraggeber, soweit erforderlich:
- erforderliche Zugangsdaten und Berechtigungen bereitzustellen;
- notwendige Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen;
- erforderliche Ansprechpartner zu benennen;
- notwendige Hardware und Software bereitzustellen;
- erforderliche Genehmigungen einzuholen;
- benötigte Inhalte, Texte und Bilder bereitzustellen;
- Entscheidungen und Freigaben rechtzeitig zu erteilen.
Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen und Inhalte verantwortlich.
Verzögerungen, die aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, verlängern vereinbarte Bearbeitungsfristen angemessen.
12. Änderungswünsche
Änderungswünsche nach Auftragserteilung oder Projektabschluss können zu zusätzlichen Kosten führen, sofern sie nicht ausdrücklich vom vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind.
Kleinere Änderungswünsche an einer fertiggestellten Webseite können innerhalb von zwei Wochen nach dem offiziellen Projektabschluss kostenlos vorgenommen werden, sofern dies in der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung vorgesehen ist.
Nach Ablauf dieser Frist sowie bei umfangreicheren Änderungen werden die Leistungen nach Aufwand oder gemäss separater Offerte verrechnet.
13. Abnahme von Projekten
Nach Fertigstellung eines Projekts wird dem Auftraggeber, soweit sinnvoll, die Möglichkeit zur Prüfung und Abnahme eingeräumt.
Erkennbare Mängel sind innerhalb angemessener Frist nach Übergabe bzw. Abnahme mitzuteilen.
Unterbleibt eine begründete Beanstandung trotz Möglichkeit zur Prüfung, kann die Leistung als abgenommen gelten, soweit dies nach den Umständen und dem anwendbaren Recht zulässig ist.
14. Gewährleistung
Digital Solutions verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen fachgerecht und sorgfältig zu erbringen.
Bei berechtigten Beanstandungen erhält Digital Solutions grundsätzlich die Möglichkeit zur Nachbesserung.
Keine Gewährleistung besteht, soweit eine Störung oder ein Mangel insbesondere verursacht wurde durch:
- unsachgemässe Bedienung oder Nutzung;
- Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte;
- Eingriffe in Systeme durch nicht von Digital Solutions beauftragte Personen;
- fehlerhafte Produkte oder Leistungen von Drittanbietern;
- Hardwaredefekte;
- Viren, Malware oder Cyberangriffe;
- Stromausfälle oder andere externe Ereignisse;
- normale Abnutzung;
- fehlende oder verspätete Mitwirkung des Auftraggebers.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
15. Drittanbieter und externe Dienstleistungen
Digital Solutions ist berechtigt, für die Erbringung einzelner Leistungen geeignete Drittanbieter, Hostinganbieter, Softwareanbieter oder externe Spezialisten einzusetzen.
Dies kann insbesondere Hosting, Domains, Cloud-Dienste, Software, Lizenzen, E-Mail-Dienste, Analysewerkzeuge oder Social-Media-Plattformen betreffen.
Für Verfügbarkeit, Änderungen, Ausfälle oder Einschränkungen von Drittanbieter-Diensten haftet Digital Solutions nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit die betreffenden Umstände von Digital Solutions zu vertreten sind.
Kosten von Drittanbietern können dem Auftraggeber weiterverrechnet werden, sofern dies vereinbart wurde oder zur Erbringung der beauftragten Leistung erforderlich ist.
16. Datenschutz und Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, Kundendaten und sonstige nicht öffentlich bekannte Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.
Personendaten werden durch Digital Solutions im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.
Die Einzelheiten der Bearbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Soweit Digital Solutions im Auftrag eines Kunden Personendaten bearbeitet und hierfür eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung bzw. Datenbearbeitung erforderlich ist, wird eine entsprechende Vereinbarung abgeschlossen.
17. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verbleiben bestehende Rechte an von Digital Solutions verwendeten Vorlagen, Konzepten, Softwarebestandteilen, Bibliotheken, Frameworks, Tools, Methoden und sonstigen vorbestehenden Arbeitsergebnissen bei Digital Solutions oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Individuell für den Auftraggeber erstellte Arbeitsergebnisse dürfen nach vollständiger Bezahlung im vertraglich vereinbarten Umfang genutzt werden.
Eine weitergehende Übertragung von Urheber-, Nutzungs- oder sonstigen Rechten bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung.
Der Auftraggeber gewährleistet, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Texte, Bilder, Logos, Videos, Software und sonstigen Inhalte verwendet werden dürfen.
18. Haftung
Digital Solutions haftet für Schäden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Digital Solutions nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen oder sonstige mittelbare Vermögensschäden.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit Digital Solutions aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften haftet, insbesondere bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit.
Digital Solutions übernimmt keine Garantie dafür, dass IT-Systeme, Webseiten, Software, Hostingdienste oder sonstige digitale Dienstleistungen jederzeit vollständig fehlerfrei oder unterbrechungsfrei verfügbar sind.
Für Datenverluste haftet Digital Solutions, soweit gesetzlich zulässig, nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und sofern Digital Solutions den Datenverlust zu vertreten hat.
Der Auftraggeber ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, wichtige Daten zusätzlich zu sichern, sofern nicht ausdrücklich eine entsprechende Backup-Leistung vereinbart wurde.
19. Höhere Gewalt und externe Ereignisse
Digital Solutions haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Digital Solutions zurückzuführen sind.
Dazu können insbesondere gehören:
- Naturereignisse;
- Strom- oder Netzwerkausfälle;
- Cyberangriffe;
- erhebliche Störungen von Internet- oder Hostinganbietern;
- Ausfälle von Drittanbietern;
- behördliche Massnahmen;
- Streiks;
- technische Grossstörungen;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
20. Kündigung und Vertragsbeendigung
Sofern keine feste Vertragslaufzeit vereinbart wurde, kann ein Vertrag von beidenParteien mit einer Frist von 60 Tagen auf das Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Für wiederkehrende Leistungen können in der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung abweichende Kündigungsfristen vereinbart werden.
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
Bereits erbrachte Leistungen sowie bereits bestellte Waren, Lizenzen, Hosting-, Domain- oder Drittleistungen sind unabhängig von einer Kündigung zu bezahlen, soweit sie dem Auftraggeber zuzurechnen sind.
21. Rücktritt nach Auftragserteilung
Tritt der Auftraggeber nach Auftragserteilung vom Projekt zurück, können bereits erbrachte Leistungen und bereits angefallene Kosten in Rechnung gestellt werden.
Eine vereinbarte Anzahlung kann zur Deckung bereits erbrachter Leistungen, reservierter Kapazitäten sowie entstandener Kosten verwendet werden.
Soweit die Anzahlung diese Kosten nicht deckt, kann Digital Solutions den verbleibenden Betrag zusätzlich in Rechnung stellen.
Soweit die Anzahlung die tatsächlich entstandenen und geschuldeten Kosten übersteigt, richtet sich eine allfällige Rückerstattung nach der individuellen Vereinbarung und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
22. Referenz und Veröffentlichung
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, darf Digital Solutions abgeschlosseneProjekte zu Referenzzwecken nennen oder auf der eigenen Website bzw. in Präsentationen darstellen.
Dies umfasst insbesondere die Nennung des Unternehmensnamens und die Darstellung der erstellten Webseite.
Der Auftraggeber kann einer solchen Verwendung aus berechtigten Gründen widersprechen.
23. Übertragung von Rechten und Pflichten
Der Auftraggeber darf Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag mit Digital Solutionsnur mit vorheriger Zustimmung von Digital Solutions auf Dritte übertragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Digital Solutions ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen geeignete Hilfspersonen und Drittanbieter einzusetzen.
24. Änderungen dieser AGB
Digital Solutions kann diese AGB an technische Entwicklungen, gesetzliche Änderungenoder Änderungen des eigenen Leistungsangebots anpassen.
Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten Änderungen grundsätzlich nur, soweit diesgesetzlich zulässig ist und der Auftraggeber angemessen darüber informiert wurde.
Individuelle Vereinbarungen bleiben von Änderungen dieser AGB unberührt, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.
25. Schriftform und elektronische Kommunikation
Sofern nicht ausdrücklich eine strengere Form vorgeschrieben ist, können Mitteilungen und Vereinbarungen zwischen den Parteien auch elektronisch, insbesondereper E-Mail, erfolgen.
Änderungen individueller Verträge und Leistungsvereinbarungen sollen schriftlich oder elektronisch dokumentiert werden.
26. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung soll durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
27. Anwendbares Recht
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Digital Solutions und dem Auftraggeberfindet materielles Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit gesetzlich zulässig.
28. Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis gilt, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Digital Solutions in Weinfelden, Kanton Thurgau, Schweiz, als Gerichtsstand.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
29. Schlussbestimmungen
Diese AGB bilden zusammen mit der jeweiligen Offerte, Leistungsbeschreibungund allfälligen individuellen Vereinbarung die Grundlage des Vertragsverhältnisseszwischen Digital Solutions und dem Auftraggeber.
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer individuellen schriftlichen Vereinbarung geht die individuelle Vereinbarung vor, sofern darin ausdrücklich eine abweichende Regelung getroffen wurde.
Digital Solutions
Schützenstrasse 39
8570 Weinfelden
Schweiz
E-Mail: info@digi-solutions.ch
Telefon: +41 76 579 37 25
letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026